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Términos que rigen tu cuenta en casinoworld

Antes de usar el lobby, te pedimos que leas estos términos con cuidado: definen tus derechos, nuestras obligaciones y las reglas que aplican a cada depósito, retiro y sesión de juego.

Aplica en regiones habilitadasSPEI · OXXO · CoDiCuenta verificada requeridaSoporte en españolActualizado periódicamente
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CONTACTO TÉRMINOS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si necesitas aclarar algún punto de estos términos, disputar una transacción o solicitar información sobre tu cuenta, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi, acceso desde el celular y verificación de identidad.

Equipo en línea

Chat en vivo

Desde tu cuenta, abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha. Disponible para consultas sobre tu cuenta y tus movimientos.

Correo electrónico

Escríbenos a la dirección indicada en el pie del sitio. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la respuesta.

Sección de ayuda

Accede al centro de ayuda desde el menú de tu cuenta para consultar respuestas frecuentes sobre retiros, depósitos y verificación.

MANEJO DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu acceso

La seguridad de tu cuenta es parte del servicio que ofrecemos. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos que nos proporcionas al registrarte, al verificar tu identidad y al realizar movimientos con SPEI, OXXO o CoDi. Aquí te explicamos cómo manejamos cada aspecto.

Verificación de identidad Al abrir tu cuenta se te solicitará un documento oficial vigente. Este proceso protege tu acceso y el de tu billetera frente a usos no autorizados.
Seguridad de la sesión Cada inicio de sesión puede requerir un código de un solo uso enviado a tu celular o correo registrado. Activa esta opción desde la configuración de tu cuenta.
Retención de datos Conservamos tu información por el tiempo que marcan las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar qué datos tenemos registrados escribiéndonos por los canales de soporte.
Solicitud de cambios Para actualizar tu correo, número de celular o datos bancarios asociados a retiros, ingresa a configuración de cuenta o contáctanos directamente por chat.

Preguntas sobre los términos de casinoworld

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no aparece aquí, el soporte en español está disponible para ayudarte por chat o correo.

El acceso depende de la legislación local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar si tu ubicación está dentro de las regiones disponibles antes de crear tu cuenta

Publicamos los cambios con aviso previo. Si no aceptas los nuevos términos, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor contactando al equipo de soporte por chat o correo.

Escríbenos por correo o chat con el número de tu cuenta. Procesamos las solicitudes de acceso a datos conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.

Se acepta credencial de elector (INE), pasaporte mexicano vigente u otro documento oficial con fotografía. El proceso se completa desde la sección de verificación dentro de tu cuenta.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos hasta completar la verificación correspondiente.

En caso de suspensión por incumplimiento, notificamos al correo registrado y abrimos un período para resolver la situación. Los saldos de depósitos realizados con SPEI, OXXO o CoDi se manejan conforme al proceso descrito en la sección de retiros.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.