Referencia

Cómo cuidamos tu información en casinoworld

En casinoworld tratamos tu información personal con transparencia: desde los datos que ingresas al abrir tu cuenta hasta los registros de tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi.

Datos protegidos en tu cuentaDerechos ARCO disponiblesContacto directo por correoSin venta de datos a tercerosAplica ley local vigente
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos con nosotros

Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos — los llamados derechos ARCO — escríbenos directamente. Respondemos en el plazo que establece la normativa aplicable. Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu información o quieres saber qué datos tenemos registrados, cualquiera de los canales siguientes llega al mismo equipo.

Correo de privacidad Escribe a privacidad@casinoworld con tu solicitud ARCO. Incluye tu nombre de cuenta y el tipo de solicitud para que podamos atenderte sin demora.
Soporte en español El equipo de atención en español puede orientarte sobre el proceso si no sabes cómo redactar tu solicitud o qué documentos adjuntar antes de enviarla.
Formulario en tu cuenta Ingresa a la sección de ayuda con la cuenta desde el celular o computadora; ahí encontrarás el acceso directo para gestionar tus preferencias de privacidad.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tus datos

La información de tu cuenta viaja cifrada entre tu celular y nuestros servidores. Las credenciales de acceso nunca se almacenan en texto plano, y cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según la actividad detectada. Revisamos periódicamente los permisos internos sobre quién puede consultar datos personales dentro del equipo de casinoworld.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre tu dispositivo y la plataforma usa SSL activo. Esto incluye el ingreso de datos al registrarte y cada consulta de saldo en tu billetera de cuenta.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para medir el rendimiento del lobby. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Los datos de identidad se conservan el tiempo que exige la regulación antilavado vigente en México. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de acuerdo con la normativa local

Acceso interno restringido

Solo el personal autorizado de casinoworld puede consultar datos personales, y únicamente para atender solicitudes de soporte o cumplir obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Dudas comunes sobre privacidad en casinoworld

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, aquí están las respuestas más buscadas. Para casos específicos, escríbenos a privacidad@casinoworld.

Recabamos nombre, correo, celular y documento de identidad para verificación. También registramos los movimientos de tu billetera: depósitos con SPEI, OXXO y CoDi según corresponda.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando la ley mexicana lo exige, por ejemplo ante autoridades competentes en regiones habilitadas.

Envía tu solicitud de cancelación a privacidad@casinoworld con tu nombre de cuenta. Procesamos la petición conforme al plazo que establece la normativa de protección de datos aplicable.

Son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Los ejerces escribiéndonos por correo o usando el formulario en la sección de ayuda con la cuenta.

Sí. Conservamos el registro de transacciones el tiempo que exige la normativa antilavado en México. Puedes solicitar una copia de tu historial a través del soporte en español.

Sí. Ajusta las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador en celular o computadora. Las cookies técnicas son necesarias para mantener tu sesión activa y no se pueden desactivar.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.